Результат независимой оценки качества государственных организаций

 

 

                                                                                 Приложение к приказу

                                                                                 Министерства образования

                                                                                 Республики Башкортостан

                                                                                 от «25 » февраля 2019 года № 230

 

 

ПЛАН

ГБУ Детский дом №2 г.Уфы

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий

осуществления образовательной деятельности организациями,

подведомственными Министерству образования Республики Башкортостан

на 2019 год

 

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок

реализации

мероприятия

Ответственный исполнитель

 (с указанием

фамилии, имени,

 отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I. Открытость о доступность информации об организации

Предоставление не в полном объеме и неактуальной информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность, и ее деятельности размещенной на официальном сайте организации в информационно-

Обеспечение полноты и актуальности информации об организации, и ее деятельности, размещенной на официальном сайте организации в информационно- телекоммуникационной сети

«Интернет», и на официальном сайте для размещения информации о государственных и (муниципальных) учреждениях bus.gov.ru.

 

 

 

Постоянно

 

 

 

Уразбаева З.Х.

директор ГБУ Детский дом №2 г.Уфы

 1.Оформление информационных стендов с полной и общедоступной информацией о деятельности учреждения:

- образовательная

- медицинская

- социальная (защита прав и интересов воспитанников)

 

 

 

 

Сентябрь

2019 года

Несоответствие минимальным требованиям сайтов образовательных организаций по обеспечению доступности взаимодействия с образовательной организацией с помощью электронных сервисов, отсутствие возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг образовательной организацией

Разработка и внедрение на официальном сайте организации:

1)         электронных сервисов для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), внесения участниками образовательного процесса предложений, связанных с деятельностью образовательной организации (электронная форма, on-line сервис), получения консультации по оказываемым услугам;

2)         анкет для опроса граждан или гиперссылки на нее в целях обеспечения технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг образовательной организацией

 

 

 

Апрель

2019 года

 

 

 

Уразбаева З.Х.

директор ГБУ Детский дом №2 г.Уфы

1. Разработка анкеты удовлетворённости родителей качеством деятельности детского дома

2. Создание на официальном сайте раздела «Часто задаваемые вопросы руководителю»

3. Создание на официальном сайте раздела «Отзывы и предложения»

4. Создание на официальном сайте раздела «Обращения граждан»

 

 

 

Сентябрь

2019 года

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостаточность материально- технического обеспечения организации

Продолжение работы по укреплению материально- технической базы образовательных организаций

 

В течение 2019 года

 

Уразбаева З.Х.

директор ГБУ Детский дом №2 г.Уфы

1. Постоянное и своевременное пополнение, отслеживание состояния материально-технического обеспечения, модернизация и развитие

 

В течение

2019 года

III. Доступность услуг для инвалидов

Недостаточная обеспеченность образовательной организации доступностью услуг для инвалидов

Оборудование помещений образовательной организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов

 

Ноябрь 2019 года

 

 

Уразбаева З.Х.

директор ГБУ Детский дом №2 г.Уфы

1. Входная группа оборудована пандусом;

2. На территории и за ее пределами имеется выделенная парковка для инвалидов;

3. Дверные проемы имеют достаточное расширение для передвижения людей с ОВЗ;

4. Планируется приобрести сменные кресла-коляски;

5. Работы по проведению переоборудования санитарно-гигиенического помещения в ГБУ Детский дом №2 г.Уфы внесены в план мероприятий на 2020г.

6. Дублирование для инвалидов по зрению звуковой и зрительной информации.

оборудована в

2017 г

 

оборудована в

2018 г

 

 

оборудованы в

2018 г

 

 

Сентябрь 2019г.

 

Август 2020г.

 

Разработка альтернативной версии официального сайта образовательной организации для инвалидов по зрению

 

Сентябь

2019 года

 

Уразбаева З.Х.

директор ГБУ Детский дом №2 г.Уфы

7. Альтернативная версия официального сайта организации в сети «Интернет» по зрению

Сентябрь

2019 года

 

Обеспечение возможности предоставления образовательной услуги в дистанционном режиме или на дому

 

Август

2019 года

 

Уразбаева З.Х.

директор ГБУ Детский дом № 2 г.Уфы

 

Сентябрь

      2019 года

 

 

Проведение мониторинга удовлетворенности доступностью услуг для инвалидов

 

Октябрь

2019 года

 

Уразбаева З.Х.

директор ГБУ Детский дом №2 г.Уфы

 

 

 

 

Проведение мониторинга удовлетворенности доступностью услуг для инвалидов

 

Октябрь 2019 года

 

Уразбаева З.Х.

директор ГБУ Детский дом №2 г.Уфы

 

 

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации

Неудовлетворенность доброжелательностью и вежливостью работников образовательной организации

Проведение мероприятий, направленных на повышение профессионализма, компетентности и соблюдение профессиональной этики работниками образовательной организации

 

 

Март 2019 года

 

 

Уразбаева З.Х.

директор ГБУ Детский дом №2 г.Уфы

 

Психолого-педагогический марафон «Неделя психологии»

 

 

Март

2019 года

Создание условий для организации и осуществления повышения квалификации педагогических работников образовательной организации

 

Ноябрь 2019 года

 

Уразбаева З.Х.

директор ГБУ Детский дом №2 г.Уфы

 Организация курсовой подготовки, повышения квалификации,  аттестации педагогов и воспитателей.

 Проведение мастер-классов, открытых уроков, семинаров, МО, педсоветы, тренингов, консультаций, практикумов, выставок, конкурсов и т.д.

 

 

В течение

2019 года

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Среди опрошенных получателей образовательных услуг имеются те, которые не готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым

 

Проведение мероприятий, направленных на популяризацию и освещение деятельности образовательной  организации (на информационных стендах образовательных организаций, официальном сайте).

 

 

 

В течение 2019 года

 

 

Уразбаева З.Х.

директор ГБУ Детский дом №2 г.Уфы

 

Получение, систематизация и распространение передового педагогического опыта образовательной  организации в «Интернете», официальном сайте, информационных стендах

 

 

В течение

2019 года

 

Разработка медиаплана информационного сопровождения деятельности образовательной организации

Март 2019 года

Уразбаева З.Х.

директор ГБУ Детский дом №2 г.Уфы

 Размещение в сети Интернет, выпуск

в периодической печати, репортаж на телевидении, СМИ, радиовещании информации об мероприятиях образовательной организации

 Презентация публичного доклада о деятельности образовательной организации

Март

2019 года

 

 

Ежегодный мониторинг удовлетворенности обучающихся качеством 

 

 

Сентябрь 2019 года

Уразбаева З.Х.

директор ГБУ Детский дом №2 г.Уфы

Монитроинг изменений в эмоционально-

 

Сентябрь

2019 года


План устранения недостатков