Результат независимой оценки качества государственных организаций

 

 

                                                                                 Приложение к приказу

                                                                                 Министерства образования

                                                                                 Республики Башкортостан

                                                                                 от «25 » февраля 2019 года № 230

 

 

ПЛАН

ГБУ Детский дом №2 г.Уфы

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий

осуществления образовательной деятельности организациями,

подведомственными Министерству образования Республики Башкортостан

на 2019 год

 

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок

реализации

мероприятия

Ответственный исполнитель

 (с указанием

фамилии, имени,

 отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I. Открытость о доступность информации об организации

Предоставление не в полном объеме и неактуальной информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность и ее деятельности, размещенной на официальном сайте организации в информационно-

Обеспечение полноты и актуальности информации об организации и ее деятельности, размещенной на официальном сайте организации в информационно- телекоммуникационной сети

«Интернет» и на официальном сайте для размещения информации о государственных и (муниципальных) учреждениях bus.gov.ru.

 

 

 

Постоянно

 

 

 

Уразбаева З.Х.

 

 1. Обеспречение полноты и актуальности информации о детском доме и его деятельности на официальном сайте в сети "Интернет".

2.Оформление информационных стендов с полной и общедоступной информацией о деятельности учреждения:

- образовательная

- медицинская

- социальная (защита прав и интересов воспитанников)

 

 

 

 



В течение

2019-2020 года

Несоответствие минимальным требованиям сайтов образовательных организаций по обеспечению доступности взаимодействия с образовательной организацией с помощью электронных сервисов, отсутствие возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг образовательной организацией

Разработка и внедрение на официальном сайте организации:

1)         электронных сервисов для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), внесения участниками образовательного процесса предложений, связанных с деятельностью образовательной организации (электронная форма, on-line сервис), получения консультации по оказываемым услугам;

2)         анкет для опроса граждан или гиперссылки на нее в целях обеспечения технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг образовательной организацией

 

 

 

Апрель

2019 года

 

 

 

Уразбаева З.Х.

 

1. Разработка анкеты удовлетворённости родителей качеством деятельности детского дома

2. Создание на официальном сайте раздела «Часто задаваемые вопросы руководителю»

3. Создание на официальном сайте раздела «Отзывы и предложения»

4. Создание на официальном сайте раздела «Обращения граждан»

 

 

 

Сентябрь

2019 года

II. Комфортность условий предоставления услуг

Недостаточность материально- технического обеспечения организации

Продолжение работы по укреплению материально- технической базы образовательных организаций

 

В течение 2019 года

 

Уразбаева З.Х.

 

 Постоянное и своевременное пополнение, отслеживание состояния материально-технического обеспечения, модернизация и развитие


 

В течение

2019 года

III. Доступность услуг для инвалидов

Недостаточная обеспеченность образовательной организации доступностью услуг для инвалидов

Оборудование помещений организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов

 

Ноябрь 2019 года

 

 Уразбаева З.Х.

 

1. Входная группа оборудована пандусом;

2. На территории и за ее пределами имеется выделенная парковка для инвалидов;

3. Дверные проемы имеют достаточное расширение для передвижения людей с ОВЗ;

4. Планируется приобрести сменные кресла-коляски;

5. Работы по проведению переоборудования санитарно-гигиенического помещения в ГБУ Детский дом №2 г.Уфы внесены в план мероприятий на 2020г.

6. Дублирование для инвалидов по зрению  зрительной информации, на вывеске у центральных ворот, по Брайлю.


оборудована в

2017 г

оборудована в

2018 г

 

оборудованы в

2018 г




Сентябрь 2019г.

 





Август 2020г.

 

Разработка альтернативной версии официального сайта образовательной организации для инвалидов по зрению

 

Сентябь

2019 года

 

Уразбаева З.Х.

 

1. Разработка альтернативной версии официального сайта детского дома в сети «Интернет» по зрению.

2. Дублирование для инвалидов по зрению зрительной информации на официальном сайте детского дома в сети "Интернет"


В течение

2020-2021 года

 

Обеспечение возможности предоставления образовательной услуги в дистанционном режиме или на дому

 

Август

2019 года

 

Уразбаева З.Х.

 

 организация консультаций для родителей во время отсутстви ребёнка (по болезни) в дистанционном режиме на официальном сайте детского дома в сети "Интернет"

 

 

В течение

 2019-2020 года

 

 

Проведение мониторинга удовлетворенности доступностью услуг для инвалидов

 

Октябрь

2019 года

 

Уразбаева З.Х.

директор ГБУ Детский дом №2 г.Уфы

 

 

 

 Проведение мониторинга удовлетворенности доступностью услуг для инвалидов


 

Октябрь 2019 года

 

Уразбаева З.Х.

 

 Мониторинг удовлетворенности доступностью услуг для инвалидов

 

Октябрь

2019 года

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации

Неудовлетворенность доброжелательностью и вежливостью работников образовательной организации

Проведение мероприятий, направленных на повышение профессионализма, компетентности и соблюдение профессиональной этики работниками организации

 

 

Март 2019 года

 

 

Уразбаева З.Х.

 

Психолого-педагогический марафон «Неделя психологии»

 

 

Март,

Ноябрь

2019 года

Создание условий для организации и осуществления повышения квалификации педагогических работников организации

 

Ноябрь 2019 года

 

Уразбаева З.Х.

 

 Организация курсовой подготовки, повышения квалификации,  аттестации педагогов и воспитателей.

 Проведение мастер-классов, открытых уроков, семинаров, МО, педсоветов, тренингов, консультаций, практикумов, выставок, конкурсов и т.д.

 

 

В течение

2019-2020 года

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Среди опрошенных получателей образовательных услуг имеются те, которые не готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым

 Проведение мероприятий, направленных на популяризацию и освещение деятельности  организации (на информационных стендах образовательных организаций, официальном сайте).

 

 

 

В течение 2019 года

 

 

Уразбаева З.Х.

 

 Получение, систематизация и распространение передового педагогического опыта  организации в «Интернете», официальном сайте, информационных стендах

 

 

В течение

2019 года

 

Разработка медиаплана информационного сопровождения деятельности  организации


Март 2019 года


Уразбаева З.Х.

 

 Размещение в сети Интернет, выпуск

в периодической печати, репортаж на телевидении, СМИ, радиовещании информации о мероприятиях организации

 Презентация публичного доклада о деятельности организации



Март

2019 года

 

 

Ежегодный мониторинг удовлетворенности воспитанников качеством 

 

 

Сентябрь 2019 года


Уразбаева З.Х.

 

Монитроинг изменений в эмоционально-

 

Сентябрь

2019 года


План устранения недостатков